Questions courantes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent, en particulier sur les maisons anciennes de l'intérieur du Pays basque. Si la vôtre n'y est pas, gardez-la pour le message de votre demande.

Premiers pas

Le devis a-t-il un coût, et m'engage-t-il ?

Il est gratuit et ne vous engage pas. C'est un document de travail : vous pouvez le faire évoluer, retirer un ouvrage, en demander une variante.

Pourquoi venir chez moi avant de chiffrer ?

Dans une maison ancienne, rien n'est standard. Les murs ont leur épaisseur, les tableaux leur faux aplomb, les linteaux leur histoire. Seule une visite permet de savoir si la menuiserie se posera dans l'existant ou s'il faut tout reprendre. C'est la première étape de votre projet.

Combien de temps faut-il attendre entre la commande et la pose ?

Plusieurs semaines, souvent un à trois mois selon le matériau, le dessin et la saison. Une fenêtre bois aux petits bois sur mesure demande plus de temps qu'un modèle courant. Le délai est indiqué sur le devis, sans promesse que nous ne pourrions pas tenir.

Le bâti ancien

Ma maison est une ancienne ferme labourdine. Peut-on garder le caractère des ouvertures ?

C'est souvent le cœur du projet. Proportions des vantaux, petits bois, couleur des volets, battants pleins à barres ou à cadre : on peut reproduire l'esprit de l'existant tout en gagnant en isolation. Le choix se fait ensemble, en regardant la façade et les maisons voisines.

Faut-il une autorisation dans un village comme Ainhoa ou Sare ?

Très souvent. Changer l'aspect des menuiseries demande en général une déclaration préalable, et les abords de monuments historiques ou les sites protégés impliquent l'avis de l'architecte des Bâtiments de France. Renseignez-vous auprès de la mairie et du PLU avant de commander ; nous vous fournissons les éléments techniques nécessaires au dossier.

Bois, PVC ou aluminium dans une maison ancienne ?

Le bois reste le choix naturel en façade traditionnelle, et c'est souvent celui que demandent les règles locales. Le PVC et l'aluminium ont leur place sur une extension, une façade arrière ou une maison plus récente. Il n'y a pas de matériau interdit par principe, mais il y a des façades où l'un d'eux jure.

Mes murs ne sont pas d'équerre. Est-ce un problème ?

Non, c'est le cas de la plupart des maisons anciennes. Les menuiseries sont fabriquées sur mesure d'après les relevés faits sur place, et le poseur rattrape les irrégularités à la pose. C'est justement pour cela que nous tenons à mesurer nous-mêmes.

Pose en rénovation ou dépose totale : que choisir ?

La pose en rénovation conserve l'ancien dormant et y fixe la nouvelle fenêtre : c'est rapide et sans gros travaux, mais on perd un peu de clair de jour. La dépose totale retire tout jusqu'à la maçonnerie : plus de travail, mais un résultat plus net, et c'est souvent la bonne option quand le bois ancien est abîmé. On tranche à la visite, fenêtre par fenêtre.

Aides, TVA et garanties

Existe-t-il des aides pour rénover les menuiseries ?

Des dispositifs existent pour les travaux d'économie d'énergie : MaPrimeRénov', certificats d'économies d'énergie, éco-prêt à taux zéro. Leurs conditions et leurs montants changent chaque année, et certains demandent un professionnel qualifié. Le site france-renov.gouv.fr reste la référence avant de signer ; parlez-nous-en au devis.

Quelle TVA pour des travaux sur une maison ancienne ?

Le principe : 10 % pour des travaux d'amélioration dans un logement achevé depuis plus de deux ans, 5,5 % pour certains travaux d'économie d'énergie qui respectent des critères techniques. Le taux retenu et les justificatifs à fournir sont précisés sur le devis.

Quelles garanties légales couvrent les travaux ?

La garantie de parfait achèvement, d'un an à compter de la réception, oblige à reprendre les défauts signalés. La garantie biennale couvre pendant deux ans le bon fonctionnement des équipements démontables, comme une crémone ou un moteur de volet. La garantie décennale couvre pendant dix ans les dommages qui menacent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à son usage, selon la nature des travaux réalisés. Les garanties des fabricants viennent en plus et figurent au devis.

Entretien et suivi

Comment entretenir des fenêtres et des volets bois dans un climat humide ?

Surveillez surtout les parties basses et les pièces d'appui, où l'eau stagne. Une lasure ou une peinture microporeuse se renouvelle tous les quelques années, plus souvent sur les façades exposées à la pluie. Un léger ponçage avant de repeindre, et le bois tient longtemps.

Après la pose, qui s'occupe du service après-vente ?

Le service après-vente de Biason. La pose est faite par ses propres poseurs, jamais sous-traitée, et ce sont eux qui reviennent si un réglage ou une réparation s'impose.

Intervenez-vous en Basse-Navarre et en Soule ?

Notre secteur va du Labourd intérieur jusqu'à Saint-Jean-Pied-de-Port et Saint-Palais. Pour un village voisin, indiquez-le dans votre demande et nous vous dirons si nous pouvons venir. La liste complète est sur la page zone d'intervention.

Chaque maison a ses particularités. Le mieux est de nous présenter votre projet, nous viendrons le regarder avec vous.

Ce qu'on nous demande le plus

Le devis a-t-il un coût, et m'engage-t-il ?

Il est gratuit et ne vous engage pas. C'est un document de travail : vous pouvez le faire évoluer, retirer un ouvrage, en demander une variante.

Pourquoi venir chez moi avant de chiffrer ?

Dans une maison ancienne, rien n'est standard. Les murs ont leur épaisseur, les tableaux leur faux aplomb, les linteaux leur histoire. Seule une visite permet de savoir si la menuiserie se posera dans l'existant ou s'il faut tout reprendre. C'est la première étape de votre projet.

Combien de temps faut-il attendre entre la commande et la pose ?

Plusieurs semaines, souvent un à trois mois selon le matériau, le dessin et la saison. Une fenêtre bois aux petits bois sur mesure demande plus de temps qu'un modèle courant. Le délai est indiqué sur le devis, sans promesse que nous ne pourrions pas tenir.

Ma maison est une ancienne ferme labourdine. Peut-on garder le caractère des ouvertures ?

C'est souvent le cœur du projet. Proportions des vantaux, petits bois, couleur des volets, battants pleins à barres ou à cadre : on peut reproduire l'esprit de l'existant tout en gagnant en isolation. Le choix se fait ensemble, en regardant la façade et les maisons voisines.

Faut-il une autorisation dans un village comme Ainhoa ou Sare ?

Très souvent. Changer l'aspect des menuiseries demande en général une déclaration préalable, et les abords de monuments historiques ou les sites protégés impliquent l'avis de l'architecte des Bâtiments de France. Renseignez-vous auprès de la mairie et du PLU avant de commander ; nous vous fournissons les éléments techniques nécessaires au dossier.

Bois, PVC ou aluminium dans une maison ancienne ?

Le bois reste le choix naturel en façade traditionnelle, et c'est souvent celui que demandent les règles locales. Le PVC et l'aluminium ont leur place sur une extension, une façade arrière ou une maison plus récente. Il n'y a pas de matériau interdit par principe, mais il y a des façades où l'un d'eux jure.

Mes murs ne sont pas d'équerre. Est-ce un problème ?

Non, c'est le cas de la plupart des maisons anciennes. Les menuiseries sont fabriquées sur mesure d'après les relevés faits sur place, et le poseur rattrape les irrégularités à la pose. C'est justement pour cela que nous tenons à mesurer nous-mêmes.

Pose en rénovation ou dépose totale : que choisir ?

La pose en rénovation conserve l'ancien dormant et y fixe la nouvelle fenêtre : c'est rapide et sans gros travaux, mais on perd un peu de clair de jour. La dépose totale retire tout jusqu'à la maçonnerie : plus de travail, mais un résultat plus net, et c'est souvent la bonne option quand le bois ancien est abîmé. On tranche à la visite, fenêtre par fenêtre.

Existe-t-il des aides pour rénover les menuiseries ?

Des dispositifs existent pour les travaux d'économie d'énergie : MaPrimeRénov', certificats d'économies d'énergie, éco-prêt à taux zéro. Leurs conditions et leurs montants changent chaque année, et certains demandent un professionnel qualifié. Le site france-renov.gouv.fr reste la référence avant de signer ; parlez-nous-en au devis.

Quelle TVA pour des travaux sur une maison ancienne ?

Le principe : 10 % pour des travaux d'amélioration dans un logement achevé depuis plus de deux ans, 5,5 % pour certains travaux d'économie d'énergie qui respectent des critères techniques. Le taux retenu et les justificatifs à fournir sont précisés sur le devis.

Quelles garanties légales couvrent les travaux ?

La garantie de parfait achèvement, d'un an à compter de la réception, oblige à reprendre les défauts signalés. La garantie biennale couvre pendant deux ans le bon fonctionnement des équipements démontables, comme une crémone ou un moteur de volet. La garantie décennale couvre pendant dix ans les dommages qui menacent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à son usage, selon la nature des travaux réalisés. Les garanties des fabricants viennent en plus et figurent au devis.

Comment entretenir des fenêtres et des volets bois dans un climat humide ?

Surveillez surtout les parties basses et les pièces d'appui, où l'eau stagne. Une lasure ou une peinture microporeuse se renouvelle tous les quelques années, plus souvent sur les façades exposées à la pluie. Un léger ponçage avant de repeindre, et le bois tient longtemps.

Après la pose, qui s'occupe du service après-vente ?

Le service après-vente de Biason. La pose est faite par ses propres poseurs, jamais sous-traitée, et ce sont eux qui reviennent si un réglage ou une réparation s'impose.

Intervenez-vous en Basse-Navarre et en Soule ?

Notre secteur va du Labourd intérieur jusqu'à Saint-Jean-Pied-de-Port et Saint-Palais. Pour un village voisin, indiquez-le dans votre demande et nous vous dirons si nous pouvons venir. La liste complète est sur la page zone d'intervention.